Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK – MoneyFix™

Prevádzkovateľ:
Custom Carbon Studio s.r.o.
IČO: 56405499
Čičmany 264, 01315 Rajecká Lesná
podpora@moneyfix.sk

Posledná aktualizácia: 24.11.2025

1. Predmet reklamácie

Reklamovať je možné:

• nefunkčný digitálny súbor

• poškodený súbor

• nedoručenie produktu po zaplatení

• duplicitu platby

Reklamácia sa Nevzťahuje na:

• nespokojnosť s obsahom produktu

• osobné očakávania kupujúceho

• nesprávne uvedený e-mail pri objednávke

2. Postup reklamácie

Kupujúci zašle reklamáciu na e-mail: podpora@moneyfix.sk

Reklamácia musí obsahovať:

• meno kupujúceho

• e-mail použitý pri objednávke

• číslo objednávky / transakcie

• popis problému

Predávajúci vybaví reklamáciu do 5 pracovných dní.

3. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci môže:

• zaslať nový funkčný súbor

• znovu doručiť digitálny obsah

• v odôvodnených prípadoch vrátiť platbu

4. Digitálny obsah a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci súhlasí s okamžitým sprístupnením digitálneho obsahu.
Týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.

5. Záverečné ustanovenia

Reklamačný poriadok je platný od dátumu zverejnenia a je dostupný na www.moneyfix.sk